(주)동규(대표이사 장준기)는 2026년 지난 7일 본사에서 전 임직원이 참석한 가운데 소비자중심경영(CCM) 도입 선포식을 열고, 고객 가치와 신뢰를 최우선으로 하는 경영 체계 구축에 나선다고 밝혔다.
소비자중심경영(CCM·Consumer Centered Management)은 기업의 모든 경영 활동이 소비자 관점에서 체계적으로 운영·개선되고 있는지를 평가하는 국가 공인 인증 제도로, 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 3년 주기로 인증한다.
이날 선포식에서 장준기 대표를 비롯한 임직원들은 'We grow together, we thrive together'를 경영 이념으로 삼고, 기업과 소비자가 함께 신뢰를 만들어가는 지속 가능한 미래를 CCM 비전으로 공유했다. 모든 경영 활동 전반에 고객 최우선 원칙을 적용해 소비자 신뢰를 제도적으로 강화하겠다는 의지도 함께 밝혔다.
(주)동규는 염소 고기 유통 전문 기업으로, 청정 호주산 염소 고기를 중심으로 국내 전문점과 기업에 안정적으로 공급하고 있다. 원료 수급부터 보관·유통에 이르기까지 전 과정에 엄격한 관리 기준을 적용하고 있으며, HACCP 인증을 기반으로 한 품질보장 시스템을 이미 완비해 안전성과 신뢰도를 높여왔다.
이번 CCM 도입을 계기로 (주)동규는 소비자 만족도를 실질적으로 높이기 위한 다양한 품질보장 제도를 단계적으로 적용할 계획이다. 고객의 의견을 체계적으로 수집·분석하는 VOC 운영 프로세스를 고도화하고, 유통 품질과 서비스 전반을 소비자 관점에서 재정비함으로써 고객 경험의 질을 한 단계 끌어올린다는 방침이다.
(우) 장준기 대표이사, (좌) 송종원 이사. (주)동규 제공
또한 CCM 체계의 안정적인 정착을 위해 최고소비자책임자(CCO)로 송종원 이사를 선임하고, 소비자 보호 및 고객 접점 전반을 아우르는 내부 협업 체계를 구축했다. 이를 통해 현장에서 발생하는 고객의 목소리를 신속하게 반영하고, 사전 예방 중심의 소비자 만족 경영을 실천한다는 계획이다.
장준기 대표는 “그동안 축적해 온 유통 품질 관리 역량에 소비자 중심 경영을 더해 고객 신뢰를 핵심 경쟁력으로 삼겠다”며 “2026년을 소비자 만족 경영의 도약 원년으로 삼아 고객과 함께 성장하는 지속 가능한 기업으로 나아가겠다”고 말했다.
출처 : 파이낸스투데이(https://www.fntoday.co.kr)
(주)동규(대표이사 장준기)는 2026년 지난 7일 본사에서 전 임직원이 참석한 가운데 소비자중심경영(CCM) 도입 선포식을 열고, 고객 가치와 신뢰를 최우선으로 하는 경영 체계 구축에 나선다고 밝혔다.
소비자중심경영(CCM·Consumer Centered Management)은 기업의 모든 경영 활동이 소비자 관점에서 체계적으로 운영·개선되고 있는지를 평가하는 국가 공인 인증 제도로, 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 3년 주기로 인증한다.
이날 선포식에서 장준기 대표를 비롯한 임직원들은 'We grow together, we thrive together'를 경영 이념으로 삼고, 기업과 소비자가 함께 신뢰를 만들어가는 지속 가능한 미래를 CCM 비전으로 공유했다. 모든 경영 활동 전반에 고객 최우선 원칙을 적용해 소비자 신뢰를 제도적으로 강화하겠다는 의지도 함께 밝혔다.
(주)동규는 염소 고기 유통 전문 기업으로, 청정 호주산 염소 고기를 중심으로 국내 전문점과 기업에 안정적으로 공급하고 있다. 원료 수급부터 보관·유통에 이르기까지 전 과정에 엄격한 관리 기준을 적용하고 있으며, HACCP 인증을 기반으로 한 품질보장 시스템을 이미 완비해 안전성과 신뢰도를 높여왔다.
이번 CCM 도입을 계기로 (주)동규는 소비자 만족도를 실질적으로 높이기 위한 다양한 품질보장 제도를 단계적으로 적용할 계획이다. 고객의 의견을 체계적으로 수집·분석하는 VOC 운영 프로세스를 고도화하고, 유통 품질과 서비스 전반을 소비자 관점에서 재정비함으로써 고객 경험의 질을 한 단계 끌어올린다는 방침이다.
(우) 장준기 대표이사, (좌) 송종원 이사. (주)동규 제공
또한 CCM 체계의 안정적인 정착을 위해 최고소비자책임자(CCO)로 송종원 이사를 선임하고, 소비자 보호 및 고객 접점 전반을 아우르는 내부 협업 체계를 구축했다. 이를 통해 현장에서 발생하는 고객의 목소리를 신속하게 반영하고, 사전 예방 중심의 소비자 만족 경영을 실천한다는 계획이다.
장준기 대표는 “그동안 축적해 온 유통 품질 관리 역량에 소비자 중심 경영을 더해 고객 신뢰를 핵심 경쟁력으로 삼겠다”며 “2026년을 소비자 만족 경영의 도약 원년으로 삼아 고객과 함께 성장하는 지속 가능한 기업으로 나아가겠다”고 말했다.
출처 : 파이낸스투데이(https://www.fntoday.co.kr)